Publicado en CCN

Portugal: Protesta de trabajadores del call center del Hospital da Arrabida


Se trata de un grupo de trabajadores de Hospital da Arrabida, en Vila Nova de Gaia, que volvió a concentrarse el 21 de agosto pasado en protesta por la transferencia de su lugar de trabajo a la ciudad de Póvoa de Varzim.

El responsable del Sindicato de los trabajadores en la industria de hotelería, turismo, restaurantes y similares del norte, Francisco Figueredo, expresó que existe una presión sobre los trabajadores para que acepten rescindir su contrato o se trasladen a las instalaciones en la ciudad de Póvoa de Varzim a casi 42 km del actual call center.

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Experiencias exitosas fidelizan al consumidor


Si usted está en un taxi, ya atrasado, en el camino del hotel antes de dirigirse a un compromiso profesional, ¿qué motivos le traerían más estrés?

La demora en hacer el check-in seguramente sería uno de ellos. Pero si en su smartphone hay una aplicación que le permita adelantar ese proceso en tránsito, la experiencia le va a proporcionar un gran beneficio en ese momento. Este es un resultado que fideliza al cliente. En el campo B2B o en el B2C, la marca que le trae satisfacción será siempre bien recordada. Es la construcción de la reputación. Parece muy elemental, pero puede traducirse en un trabajo a largo plazo.

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