Día: 2 septiembre, 2017

RTA Call Centre receives one million calls in first half of 2017


The Roads and Transport Authority (RTA) in Dubai revealed that its Call Center (8009090) had received 1,184,100 calls during the first half of 2017 at a response rate of 11 seconds per call, which compares well with the planned response period of 20 seconds…

María José Castro Aguirre, “Veo a la industria en Ecuador con muchísimas oportunidades de desarrollo”


Entrevistamos a María José Castro Aguirre, Gerente de Seroiko Consulting & Training, una empresa ecuatoriana especializada en asesorías a Contact Center y Servicio al Cliente, entre otros segmentos. Maria José, al igual que muchas personas comenzó a trabajar en el sector mientras estudiaba, y se quedó…

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