Archivos mensuales: septiembre 2017

WhatsApp testea su servicio de mensajería para negocios


WhatsApp busca de nuevos ingresos, según informa la agencia Reuters. El sueño de muchas empresas y desarrolladores podría concretarse el año próximo cuando la compañía finalice el testeo y lance su chat para empresas.

Adquirida por Facebook, cuenta con más de mil millones de usuarios en todo el mundo. Durante el año pasado WhatsApp anunció que se encontraba desarrollando una API para que las empresas puedan brindar información a sus clientes sobre estado de vuelos e información bancaria. Actualmente el servicio se encuentra en etapa de prueba y es utilizado por pequeñas empresas identificadas con un ícono verde en su perfil de contacto.

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España: Re-inventa se convierte en partner de ICR Evolution


Con el objetivo de ofrecer a sus clientes las mejores soluciones para Contact Center existentes en el mercado y ampliando su portfolio, Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con ICR evolution para distribuir sus productos.

Re-inventa es una consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos para Contact Center y se estructura en dos áreas de negocio: tecnología para Contact Center, con una amplia oferta que abarca desde la consultoría tecnológica hasta el soporte y tecnología para la Gestión del Cobro, con un software desarrollado internamente.

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Llega la 7ma edición del Premio Contacto a la Excelencia APECCO


La entrega de los Premios se llevará a cabo por séptimo año consecutivo, tendrá lugar el próximo 11 de octubre de 2017, en la Cámara de Comercio de Lima, sita en la Av.  Giuseppe Garibaldi 396, Jesús María. El evento cuenta con el auspicio de Avaya, empresa líder de tecnología.

APECCO distinguirá a los contact centers asociados a la entidad que logren demostrar mayor excelencia en su labor, en las categorías: Mejor Administración de Capital Humano – Mejor Contribución en Responsabilidad Social – Mejor Operación en Contact Center – Mejor Estrategia en Social Media…

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