En Estados Unidos Inauguran un Call Center atendido por enfermeras


“Las Vegas Fuego y Rescate, soy Kari, enfermera registrada”, dice en su headseat, hace una pausa para escuchar al hombre en el otro extremo de la línea. “Voy a hacerle algunas preguntas para asegurarle de que le ayudemos de la mejor manera”.

Se trata del programa piloto de atención telefónica que desde un mes se lleva a cabo en el departamento de bomberos en Las Vegas, estado de Nevada. Allí, enfermeras diplomadas reciben llamadas de personas que necesitan asistencia médica y en muchos casos no cuentan con un médico de atención primaria.

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