Mes: octubre 2017

5 reglas de oro en las ventas


Atracción mutua, una buena comunicación, confianza y un buen timing son esenciales para conquistar a alguien y construir una relación, tanto en el amor como en los negocios. Los profesionales saben lo difícil que puede ser cerrar una venta y están en lo cierto….

España: Los principales expertos de Voz IP se reúnen en la 10ª edición VoIP2DAY


VoIP2DAY, la gala anual de la Voz IP en Europa, da a conocer el programa de conferencias que tendrá lugar durante los días 15 y 16 de noviembre en el Estadio Wanda Metropolitano, de Madrid. Una agenda que, como cada edición, combina el lado…

Atento anuncia la fecha de publicación de los resultados financieros


Atento S.A., ha anunciado hoy que la fecha de publicación de los resultados financieros correspondientes al tercer trimestre será el próximo martes 31 de octubre de 2017, después del cierre del mercado de valores de Nueva York (New York Stock Exchange). Atento comentará los…

Softtek y Microsoft se unen para impulsar la Transformación Digital en América Latina


Softtek, proveedor global líder de servicios de TI, dedicado a crear valor a través de la tecnología, anunció hoy una nueva alianza con Microsoft que extiende todas sus soluciones en la nube a través de su plataforma tecnológica de Azure con Microsoft, para impulsar…

“Este Premio es el reconocimiento al cambio, la innovación y transformación que venimos realizando en Fortel”


El 2017 para Evelin Bellido, gerente de innovación y transformación digital de Fortel, está siendo un gran año en lo profesional. En solo diez meses de labor en la compañía, consiguió junto a su equipo ganar el Premio Contacto a la Excelencia APECCO; que…

Coaching: Desata los nudos de la comunicación


A veces en el diálogo con los colaboradores se presentan obstáculos.  La conversación se tensa y se empiezan a forman nudos. Por eso, el dicho “que la gente se entiende hablando”, es bastante relativo, algunas veces es así, otras sólo nos enredamos en una…

Contact Center Day Perú 2017: Transformación digital centrada en la experiencia cliente


El próximo 9  de noviembre se desarrollará en Perú  uno de los eventos más grandes e importantes sobre estrategias de trasformación digital centradas en la experiencia del cliente. El Contact Center Day Chile está próximo a cumplir una década desde su fundación el año…

Guatemala: Contact Center & BPO le apuestan al desarrollo de 9 ciudades


La creación de Ciudades Intermedias se ha convertido en una prioridad país para Guatemala desde 2016, tanto el gobierno como la iniciativa privada, han definido 9 nodos de desarrollo, los cuales están incluidos en la Agenda Urbana. Las Ciudades Intermedias constituyen para Guatemala, una…

Los premios ECHO LATAM reconocen las soluciones de experiencia de cliente de Atento


En la edición 2017 de los premios ECHO LATAM, Movistar Argentina y Atento han sido premiadas por la solución de atención personal virtual “Movistar Cerca Tuyo”. “Movistar Cerca Tuyo” es un canal exclusivo de relacionamiento mediante video-llamada que permite una atención individual, cercana y…

Los chatbots utilizados por Netshoes ya resuelven el 78% de las consultas


El chatbot y el e-mail se convirtieron en las soluciones preferidas por los clientes de e-commerce a la hora de realizar consultas sobre productos y servicios, según los datos publicados por Netshoes Argentina. El operador de tiendas online dio a conocer las preferencias de…

Altitude and Comways Announce AI-Powered Case Management for Omnichannel Customer Engagement


Altitude, today announced the integration of chatbots and voicebots on a powerful case management solution fully integrated with Altitude’s omnichannel customer interaction solutions. The Case Manager solution delivers automated and customized end to end customer engagement workflows. It allows customer service to create, classify…

HGS Hiring 150 Licenced or Certified Pharmacy Technicians in Roswell, Georgia Customer Experience Contact Center


Hinduja Global Solutions Limited (HGS), a company listed on NSE & BSE in India and a global leader in customer experience, will hire more than 150 Licensed or Certified Pharmacy Technicians for an assignment at its Roswell, GA location. A hiring event will be…

Video APECCO de la semana: Los robots llegan a los templos budistas


Ya no hay dudas: la transformación digital desconoce límites. Y si no miren lo que ocurrió en un templo budista ubicado en las afueras de Pekín: incluyeron un robot entre sus integrantes para conseguir más seguidores. Por el momento, Xian’er, el monje robot, puede…

¿Qué hacen durante el día los CEOs exitosos?


La gestión exitosa de un directivo está envuelta en un halo de misterio de la cual se quiere conocer el secreto para replicar la fórmula.  Una encuesta del Harvard Business Review podría dar pistas sobre esta incógnita: la misma explora en qué invierten el…

Argentina: En Mendoza se podrán realizar trámites a través de redes sociales


El Gobierno mendocino mostró el nuevo sitio de internet del Gobierno de Mendoza y el Centro de Contacto Ciudadano. Durante la presentación, el gobernador, Alfredo Cornejo, comentó: “Estamos promoviendo un importante cambio y hemos dado un giro conceptual a la web. Está orientada a los…

México tras el sismo, ¿necesitas atención psicológica?, Ssa activa “Call Center”


La Secretaría de Salud del estado activó un call center para brindar atención psicológica a la población afectada por el sismo ocurrido el pasado mes de septiembre. El número telefónico que pone a disposición de la población es el 961 600 1134, el cual…

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