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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 4 octubre, 2017
#Botmanía ¿Por qué los robots tendrán que esperar para reemplazarnos?
Estamos viviendo la fiebre de la “botmanía” o “robotmanía”. De un tiempo a esta parte las creaciones cibernéticas ejercen sobre nosotros un poder paradojal: de atracción y de acecho. Nos sentimos amenazados por estas “criaturas” nos despojarán de nuestros empleos, se convertirán en nuestros…
Video APECCO de la semana: Liderazgo en 3´ por Derek Sivers
Si algo ha logrado Derek Sivers, es conseguir imágenes elocuentes y casuales que nos muestran en la acción cómo una persona se convierte en líder ¿Adivinaron cómo? Sí, arriesgarse tiene bastante que ver… ¡No se pierdan el video! Ver
Deploying Robotic Process Automation in Contact Centers
The contact center has gone through myriad shifts in focus over its tenure. In the early days of customer service, the call center – later dubbed contact center – was viewed as a cost center and not the customer engagement hub that it has…
Florida medical call center operator to bring 200 jobs to Spring Hill
A Florida-based provider of medical answering services plans this month to open a location in Spring Hill that will house roughly 200 call center agents and triage nurses. The 15,000-square-foot facility at the Workforce Development & Conference Center at Northfield will be the third business…
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