¡Que comience el juego! Un caso de éxito de gamificación


Si hay una manera sencilla de definir qué es la gamificación es aludir al concepto de niño interno que todo adulto lleva. Algunos más otros menos, pero ahí está, si se lo estimula estará dispuesto a salir a jugar como en la infancia.

Justamente, la gamificación vehiculiza el comportamiento lúdico, a través de plataformas digitales de juego, que ayudan a las empresas a conocer mejor a sus clientes, o a llevar adelante proyectos internos.

Tal ha sido el caso de la empresa de Correos de España, responsable de prestar el servicio postal en todo el país; que buscaba renovar su sitio web. La contratación de una consultora para hacer la evaluación exigía 4 meses de trabajo y un importante desembolso de dinero. En lugar de eso, apostaron por una empresa de gamificación que en 13 días e implicando a los colaboradores del Correo mediante un juego para les que aportaran ideas de mejoras, pusieron en marcha el proyecto.

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