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Essar Concludes Sale of Aegis to Capital Square Partners for US $ 300 Million


AGC Holdings Limited (AGC) Mauritius, a wholly owned portfolio company of Essar Global Fund Limited (Essar Global), has concluded the sale of 100% of its stake in ESM Holdings Limited, Mauritius, which is the holding company of Aegis, a major global outsourcing company, to Capital Square Partners (CSP) for US $ 300 Million (Approximately Rs.2,000 crore). Net proceeds from this sale, which was announced on 3 April 2017, will be used to retire Essar’s debt.

The closure of this transaction is in line with Essar’s intent to reduce leverage that is complemented by an asset monetisation programme. The proceeds from the sale of Aegis and Essar Oil have enabled Essar to retire almost Rs 75,000 crore of debt.

The transaction also marks Essar Global’s complete exit from the BPO business after creating significant value through organic growth and strategic acquisitions that helped diversify customer offerings.

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“Encontramos el equilibrio entre ser una empresa boutique y ser una corporación certificada”


Estuvimos de visita en ADS, creadores de Reportes Online, una empresa que provee soluciones y servicios para la gestión de decisiones y mitigación de riesgos, cuya cultura de trabajo sorprende.

Nos recibieron, Melisa De Carlo, chief sales and marketing officer, y Pablo Degano, chief information officer. En una charla intensa, ambos cuentan orgullosos sobre su labor en la empresa, su gente, los valores, la reciente certificación de los procesos de ADS bajo la Norma ISO 27001 y por qué su equipo elige estar en la compañía cada día.

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Genesys se asocia con Telefónica y otros operadores para ofrecer soluciones integradas en la nube


Genesys, firma especializada en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, se ha asociado con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente, informó la compañía.

La alianza incluye a compañías de telecomunicaciones como Telefónica, Telstra, Swisscom y TDC Group, que han firmado como distribuidores de PureCloud con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales.

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“Cuando las personas reciben soporte y feedback de sus líderes, están motivadas y son más productivas”


Esta semana, visitamos el corazón de Eficasia, el área de gestión de su contact center. Nos recibió su gerente, Guillermo Robledo, carismático, reflexivo y orgulloso de tener el mejor equipo.

Guillermo es oriundo de Rosario y una de las sorpresas que nos dio es que cursó astronomía en su ciudad natal. Jamás hubiéramos imaginado encontrar alguien interesado en la astronomía en un contact center. En una charla exclusiva, nos cuenta por qué Eficasia tiene un gran equipo, qué los diferencia y dónde quieren llegar.

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