Home office call centers, el futuro de las interacciones B2B y B2C


Conforme avanza el tiempo y le tecnología se desarrolla, los modelos de home office se han convertido en una realidad. No solo es posible la implementación de call centers con agentes home office sino de cualquier tipo de negocio que maneje interacciones B2B y B2C.

La tecnología y la amplia cantidad de candidatos millennials ha hecho esto posible para, prácticamente, cualquier negocio. Un reciente reporte Forrester estima que un 34% de empresas en EU planean en invertir en un modelo de negocio home office. Este cambio ha sido posible gracias a la tecnología que permite tener a agentes trabajando desde casa con tan solo una computadora, diadema y conexión a internet.

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