Archivos mensuales: diciembre 2017

La generación del milenio impulsa la economía de las experiencias


Los Millennials, que actualmente representan un tercio de la población argentina, está a punto de alcanzar el auge de sus ingresos. Sus integrantes gastan al menos $500 por salida y salen en promedio 3 veces por mes, lo que representa un gasto total anual de $200 mil millones. ¿En qué eligen gastar su dinero?

Una investigación de Eventbrite sobre la generación del milenio (definida como los nacidos entre 1980 y 1996, y que ahora tienen entre 18 y 34 años) revela que este público gasta cada vez más dinero en salidas. Para ellos, la felicidad no se concentra en acumular bienes: ellos buscan crear, compartir y capturar momentos “memorables”.

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Hernán Rossetto: “Estoy aprendiendo de la cultura de S1 con la cual me identifico plenamente”


Hernán Rossetto se sumó recientemente al equipo de S1, en una charla exclusiva con CallCenterNews, nos cuenta qué espera de su labor en la compañía y los motivos que lo decidieron a unirse al team S1.

Sobre su llegada a S1 cuenta que, si bien conoce a los fundadores desde hace muchos años, el plan de crecimiento de la empresa requería reorganizar la gestión de la infraestructura web y seguridad informática, temas en los que se especializa.

Tuve la oportunidad de sumarme a una empresa que coincidía con mi búsqueda personal: un equipo ágil y flexible, con la posibilidad de tener la hoja en blanco para dibujar lo que quisiera. Me incorporé a un grupo humano que me recibió con los brazos abiertos, que agradece los aportes; es un conjunto de gente muy motivada y agradecida. Realmente es increíble”, dice con admiración.

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Avaya Recibe el Premio Frost &Sullivan al Liderazgo de Mercado en Sistemas de Centros de Contacto 2017


Avaya anunció que recibió el Premio de Frost &Sullivan al Liderazgo de Mercado en Sistemas de Centros de Contacto 2017.

Luego de una evaluación extensa e independiente en función de diferentes criterios, el premio fue otorgado en reconocimiento de su liderazgo superior y servicio al cliente, así como por el desarrollo estratégico de productos y la innovación tecnológica de su portafolio de soluciones de engagement con el cliente.

El reporte de Frost & Sullivan identificó los  desafíos cambiantes que enfrentan las compañías para adaptar sus estrategias de servicio al cliente a entornos empresariales, demográficos y desarrollos tecnológicos.

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