Archivos mensuales: enero 2018

Solo los Perdedores reducen sus Precios


Opinión por Dionisio Melo:  En el mercado actual, ofrecer descuentos parece ser la técnica número uno que los vendedores están usando para tratar de hacer negocios. La gerencia ha creído en el viejo argumento de que la única razón por la que sus vendedores no pueden vender más es porque su precio es demasiado alto.

¿No crees que sea hora de poner esto a un lado? Este argumento de reducir los precios en realidad revela la falta de habilidades de venta por parte de vendedores que lo están usando. También indica que la gestión no proporciona capacitación moderna, planificación estratégica y la dirección necesaria para modificar ese argumento o reducirlo casi a la nada.

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Guy Fort: “Con la doble tributación podríamos llegar a 100 mil puestos en 2021”


Guy Fort, presidente de APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) fue entrevistado por el Diario Correo el pasado 2 de enero. En esta nota realizamos un resumen de los principales temas que abordó. En 2017, la Asociación celebró sus primeros diez años y como es sabido durante esta década la industria de los contact centers cambió y mucho.

Al respecto el líder del gremio recordó: “Había mucha gestión de ventas y menos de atención al cliente. Uno de los principales cambios fue la inafectación del IGV para incentivar la exportación de servicios en 2006. Antes de eso eran 3000 trabajadores en el sector, hoy son más de 45 mil”.

También subrayó los desafíos del sector como el conseguir la doble tributación con otros países…

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