Mónica Wolff de Kenwin: “La gestión de cobranzas forma parte de la experiencia del cliente”


Solemos escuchar de casos de éxito de parte de protagonistas de empresas de cobranzas que certificaron la Norma COPC. Hoy tenemos el privilegio de conversar con una persona que las ayuda y acompaña para que esos casos de éxito se hagan realidad. Se trata de Mónica Wolff, consultora de Kenwin.

A lo largo de la charla, Mónica nos cuenta por qué esta metodología de trabajo certificar marca la diferencia en empresas de cobranzas y hace que una operación además de rentable esté orientada a la experiencia del cliente, la digitalización, la omnicanalidad y además cómo Kenwin acompaña a las compañías en este proceso de transformación…

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