Roberto Miskolczi: “Entendemos que la nueva generación va hacia la autogestión”


Como era de esperar la transformación digital también llegó al mundo de la salud. Averiguamos de qué manera las empresas más importantes del rubro gestionan la atención de sus afiliados en la transición digital. Y así, visitamos el contact center de Swiss Medical, que cuenta con 900.000 socios.

Allí conversamos con Roberto Miskolczi, gerente de contact center corporativo, que atiende a los usuarios de todas las empresas del grupo. En la charla Roberto, nos contó los detalles del nuevo canal de atención: la aplicación que lanzó la empresa en 2017 desde la cual los afiliados a la prepaga pueden gestionar prácticamente todo desde sus celulares.

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