Avaya se mueve a la velocidad de la nube y compra Spoken Communications


Avaya Holdings ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Spoken Communications, un proveedor de soluciones de Contact Center como Servicio (CCaaS) para clientes empresariales y un proveedor de aplicaciones de gestión de la experiencia del cliente en tiempo real basadas en la inteligencia artificial conversacional.

Gracias a esta compra, Avaya contará con más apoyo y herramientas para migrar su tecnología de call center a la nube y se espera que la operación se cierre durante el segundo trimestre de 2018. La transacción, que incluye más de 170 patentes y solicitudes de patente, se financiará con dinero en efectivo.

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