Archivos mensuales: marzo 2018

Sistemas cognitivos de atención, ¿podrían revolucionar la experiencia del cliente?


Con redoble de bombos y platillos se presentó un nuevo sistema de atención desarrollado con tecnología cognitiva.

Fue el pasado 26 de febrero en el Congreso de Móviles de Barcelona. Antes de referirnos a la presentación, conozcamos qué es un sistema cognitivo. Se trata de una rama de la AI (inteligencia Artificial) capaz de comprender y emular el funcionamiento de la mente humana. Está construido con algoritmos que pueden resolver problemas y percibir el entorno tal como lo haría cualquiera de nosotros.

Aclarado este punto, ahora sí: pasemos a las funcionalidades de la plataforma presentada – Reunirá todos los datos de sus clientes. Les permitirá consultarlos y gestionarlos mediante inteligencia artificial. -Se integrará con otras plataformas como…

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