Día: 21 marzo, 2018

“Entendemos que el contact center va hacia una reconversión de su funcionalidad”


Estuvimos de visita en BlueConnect, el contact center rosarino [1] que sorprende en cada rincón por su gente, el profesionalismo y el clima distendido que se respira en los sites. Todo cobra sentido al conocer a su CEO, Javier Ojeda, a quién tuvimos oportunidad…

Consumidores empoderados: cada cliente tiene su propia verdad


El poder de los clientes crece cada vez más a través del diálogo directo que posibilitan las redes sociales corporativas. ¿Cómo responden las empresas ante tales demandas? El consumidor demanda cada día más poder comunicarse con las marcas. Y las marcas trabajan cada vez…

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