Info: El Blog de Medios CCN
Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 21 abril, 2018
#Exactor: Diversidad, divino tesoro
Publicado el 21 abril, 2018 por mundoccnews
El 19 de abril se celebró el Día de la Convivencia en la Diversidad, y estuvimos de visita en Exactor, un contact center especializado en servicios de BPO y Customer Experience donde trabajan personas de diferentes culturas, tuvimos oportunidad de conversar con cuatro colaboradores….
Compártelo
Categoria: CCNEtiquetas: BPO, Customer Experience, diversidad
SAP España muestra las claves para convertirse en una empresa inteligente
Publicado el 21 abril, 2018 por mundoccnews
Madrid, 19 de abril de 2018.- SAP España ha celebrado hoy, por primera vez en nuestro país, SAP NOW, un evento dirigido a inspirar a las empresas en su camino hacia la economía digital, en el que ha congregado a más de 2.000 personas…
Compártelo
Categoria: CCNEtiquetas: empresa, transformación digital
Re – inventa avanza en la Transformación Digital del Contact Center
Publicado el 21 abril, 2018 por mundoccnews
La consultora tecnológica española Re-inventa, especializada en soluciones y proyectos Contact Center, da un paso más hacia la transformación digital del sector formando a los profesionales en la metodología Agile. Las nuevas necesidades del mercado conllevan nuevos requerimientos de gestión sobre los proyectos y…
Compártelo
Categoria: CCNEtiquetas: Contact Center, transformación digital
Traducir
Revista Digital Callcenternews
Es ampliamente utilizada por: Empresarios, Profesionales y Expertos, en búsqueda de novedades tecnológicas, nuevas técnicas de Management , últimas tendencias del Capital Humano y para obtener Información y novedades sobre toda la industria de los Centros de contacto
Sígueme en Twitter
Mis tuitsDécimo Aniversario de CCN, el testimonio nuestros socios estratégicos y colaboradores
CCN Call Center News
Video de la Semana
Notas y Artículos
CCN Medios
Etiquetas
apecco
atención al cliente
Atento
Avaya
BPO
calidad
Call Center
Callcenternews
capital humano
centros de contacto
cliente
clientes
cloud
cobranzas
Contact Center
contact centers
COPC
CRM
Customer Experience
customers
Customer Service
Experiencia del Cliente
Gestión
inteligencia Artificial
interactive intelligence
liderazgo
Líder
líderes
management
marketing
mercado
outsourcing
plataforma
Redes Sociales
servicio
servicio al cliente
Servicios
tecnología
tendencias
transformación digital
Acerca Nuestro
Somos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. La primera publicación en recibir un Premio internacional por su labor, World Quality Commitment Management 2016, otorgado por el grupo BID en París, 2016.
Notas por Día
Faltando poco para terminar el 2019 queremos agradarles a todos por acompañarnos cada día. .
¡Gracias! De parte de todo el equipo de #CallCenterNews
Inventores de Avaya fueron reconocidos con el Premio Edison 2019 en la categoría de Tecnología de la Información por su innovación en la integración de PC y telefonía.
.
“Este reconocimiento es un gran honor para nosotros y para nuestros colegas en Avaya, quienes cada día impulsan la innovación que permite a nuestros clientes y socios ofrecer experiencias superiores al cliente", dijo Valentine Matula, Vicepresidente de Productos y Tecnología Emergentes de #Avaya. "Esperamos continuar ofreciendo más innovación que ayuden en el avance de nuestra industria y mejore las capacidades globales de comunicación y colaboración".
.
MÁS INFORMACIÓN EN NUESTRO PORTAL WEB @avaya_today
FELICIDADES 🎉🎉
#Repost @konectaperu with @make_repost
・・・
Konecta Perú ocupa el Primer Lugar del Ranking de Equidad de Género en las organizaciones de Latinoamérica. 🥇🎖 Nos sentimos orgullosos y comprometidos en seguir trabajando por la equidad y la prevención de violencia en nuestro país. 🙋🏻♀🙋🏻♂ Gracias @aequaleslat por este reconocimiento 🤝 ¡Vamos por más! 🙌
@orozcoarbulu
Daniel Sacks, Nuevo Líder Regional de Ventas para Avaya Cono Sur
.
Será responsable de la estrategia de ventas para dicha región - la cual comprende #Argentina, #Chile y #Uruguay, la definición de prioridades y tácticas que ayuden a marcar el liderazgo de esta región en #AméricaLatina. En esta posición Daniel reporta a Galib Karim, vicepresidente de Avaya para Américas International.
Daniel es experto en el área tecnológica con más de 25 años de experiencia, industria en la que se ha desempeñado desde los inicios de su vida profesional. .
Previo a ocupar el cargo de Líder de Ventas, Daniel fue Gerente de Ingeniería de Ventas para el Cono Sur en donde fue responsable de seis países y un equipo de trabajo distribuido a través de toda la región, dirigiendo las actividades de ingeniería de ventas y proporcionando los recursos técnicos necesarios para optimizar el volumen de ventas y garantizar que los clientes tuviesen una implementación de productos y servicios exitosa.
.
Durante los últimos tres meses, Daniel actuó como Líder de Ventas Interino, posición que le fue asignada gracias a su excelente desempeño, liderazgo, planeación estratégica y resultados.
MÁS INFORMACIÓN EN NUESTRO PORTAL WEB
.
#liderazgo #avaya
MAÑANA #Repost @otg_eventos with @make_repost
・・・
Vía: @callcenternewsmedios
El evento más esperado de la industria del crédito y las cobranzas llega a Lima, Perú el próximo 15 de noviembre, en el tradicional Hotel Belmond de Miraflores.
Después de su paso por San Pablo, Brasil el pasado 24 de septiembre, y por las provincias más importantes de Argentina, bajo el nombre de Creditour, por OTG. .
Se trata de un encuentro que apela al intercambio de experiencias entre sus participantes y disertantes, por lo que de alguna manera debería considerarse como un diálogo entre ambos para la construcción de conocimiento
.
“Convocamos los referentes más idóneos de cada área en la industria del crédito y la cobranza, para que compartan con nosotros las últimas tendencias y podamos pensar oportunidades para el futuro”, afirmó Raúl Ostengo, CEO de #OTG
.
En esta oportunidad, la edición de #LatamCreditShow de #Lima está organizada por OTG y la consultora Argentina, Inspiring, ideas en acción, además cuenta con el apoyo institucional de #ANECOP Perú. .
“Como adelanto, les podemos contar que asistirán a Lima, oradores de la talla de Miguel Caro, gerente de cobranzas de Mibanco, Marcela Tejera, jefa de cobranzas en compañía financiera Efectivo Sí de Argentina, Héctor Massa, gerente de recupero de Banco Galicia, Alberto Piscicelli director de cobranzas de Mercado Crédito, entre muchos otros”, detalló Andrés Ostengo, CEO and Founder de Recupero Crediticio.
Los temas están referidos a la transformación digital en la industria, sus cambios y cómo abordarlos para que sean de provecho en el crecimiento de la industria del crédito y la cobranza. El cierre, tendrá una sorpresa que, como tal, será revelada en el encuentro.
Para mayor información sobre el evento pueden consultar: www.otgeventos.com o escribir a: coordinacion@otgeventos.com
Felicidades a @apexo_oficial por otro brillante encuentro en el #PremioExcelenciaApexo2019
.
Los ganadores del día:
@atento.peru: Mejor Administración de Capital Humano
#Gss: Mejor Operación de Contact Center 👏🏼
@hdc_bpo_services: Mejor Innovación Tecnológica👏🏼
@fortelperu: Mejor Estrategia Social Media y Mejor Contribución de Responsabilidad Social 👏🏼
@konectaperu: Customer Experience 👏🏼 .
En la nueva categoría #Startup la ganadora fue la empresa española #Waima .
FELICIDADES 💛👏🏼
#Repost @otg_eventos with @make_repost
・・・
A sólo 10 días del Latam Credit Show Lima. Estamos ansiosos por compartirles nuestras experiencias.
Desde #OTG, #Inspiring e #Impulse nos encantaría que estén presentes en lo que será esta gran jornada!
Inscríbete ingresando a: www.otgeventos.com
¡Cupos limitados, te esperamos! .
@financieraefectiva @mercadopago.arg @somosinspiring @mibanco_peru @bancosantafe @bancogalicia @ostengo @ostengoandres .
#Inspiring #Anecop #Impulse
#Peru #Argentina #fintech #ai #bigdata #credit #startups #LatamCreditShow
Allá nos vemos, imperdible 🔥
#Repost @otg_eventos with @make_repost
・・・
¿Ya reservaste tu cupo?
Cada vez estamos más cerca de llegar a la última escala de #CreditourArgentina, te esperamos allí, en #Rosario.
Para compartir, como siempre, las últimas tendencias de la banca financiera y un espacio que nos hace crecer como sector y como personas.
.
Aprovechá las últimas semanas para aprovechar el early bird: hasta el 1° de noviembre, reserva tu lugar ahora desde nuestra web: www.otgeventos.com
¿Te lo vas a perder?
#Nosis #Froneus #CobroDigital #RecuperoCrediticio #Ostengo #Robbu #IntelligentDigitalCommunication #Teleprom #Infinium #ASOPROFI 🇦🇷 @cobrodigital @robbuteam @rcrediticio @telepromok .
.
.
.
#creditos #cobranzas #fintech #banking #latinoamérica #otgeventos #Argentina #Rosario #digitalmarketing #motivation #finance #economia #latam #startups #credit #banking #bigdata
#machinelearning
👏🏼👏🏼
#Repost @otg_eventos with @make_repost
・・・
¡Estamos ansiosos! Y cada vez más cerca de nuestro primer encuentro en #Lima.
.
Te quedan pocos días para aprovechar el early bird -hasta el 1ero de noviembre- Con paquetes corporativos de 4X3 7X5 y 10X7
.
Reserva tu lugar desde nuestra web: www.otgeventos.com ¡TE ESPERAMOS! .
.
.
#Creditos #fintech #cobranzas #bigdata #economía #latam #Perú #Lima #Argentina #LatamcreditShow @bancogalicia @mercadolibre.arg @somosinspiring #anecop #impulse
Cisco ha anunciado el cierre de la operación por la cual adquiere la firma de gestión de experiencia de cliente CloudCherry.
Un movimiento anunciado a finales del mes de agosto, que ya entonces se estimaba que se completaría antes de la conclusión del primer trimestre del año fiscal 2020 de Cisco. El personal de la compañía se incorporará a la unidad de negocio de Cisco especializada en 'contact center'. La compra, de la que no se han oficializado las condiciones económicas, supone la incorporación del equipo de #CloudCherry a la unidad de negocio de Contact Center de Cisco, bajo la dirección de Vasili Triant. La firma adquirida está especializada en analítica predictiva, capacidades avanzadas de muestreo y mapeo del customer journey.
Desde Cisco esperan que, con la integración de las firmas, se ayude a las compañías "a transformar sus centros de contacto, desde la prestación de atención reactiva al suministro de soporte predictivo y con el paso de las interacciones aisladas de los clientes a experiencias cohesivas y atractivas, para obtener mejores resultados comerciales", como concretan en un comunicado.
Los análisis de la compra apuntan al interés de Cisco en la integración de las tecnologías cognitivas como principal motor. Así lo explicaba en el momento del anuncio Daniel Newman, analista de #Futurum, para quien el negocio de Contact Center de la firma de San José necesitaba actualizarse. "Todos sabemos que la #IA y el #ML impulsarán un nuevo conjunto de análisis más valioso para los clientes; al entregar este tipo de valor en el centro de llamadas, mejorará la interacción de cada cliente".
.
#contactcenter #gestión #experienciadelcliente #CentrosdeContacto @ciscolatinoamerica @cisco
Descargar APP
CCN Créditos y Cobranzas
Buscar
EL RIESGO DE LAS NOTICIAS FALSAS
