Publicado en CCN

Las últimas tendencias de eCommerce de la Región


Esta semana se realizó en San Pablo, Brasil, la octava edición del mayor evento de Retail eCommerce multicanal de Latinoamérica: el VTEX Day, que reunió a más de 15.000 profesionales de la industria en un solo lugar para debatir sobre las novedades y tendencias en materia de comercio electrónico en Latinoamérica.

Bruce Dickinson (foto), reconocido mundialmente como vocalista de la banda Iron Maiden, abrió el primer día de VTEX Day. La música no fue el tema, sino su lado emprendedor y creativo, que inspiró a una audiencia de cerca de 7 mil personas …  Leer más

Publicado en CCNcobranzas

Visa realiza inversión estratégica en YellowPepper


Visa anunció una inversión estratégica en YellowPepper, una empresa pionera en los pagos con dispositivos móviles en América Latina, para acelerar la innovación de la tecnología de los pagos digitales.

Yellow_PepperLa primera de su clase para Visa en la región, esta inversión estratégica de Visa refuerza una visión compartida para aumentar el uso de los pagos móviles en toda América Latina y el Caribe. Visa y YellowPepper inicialmente establecieron una alianza a varios años en el 2017.

Además de la inversión, Visa está expandiendo su alianza con YellowPepper y los primeros esfuerzos de este acuerdo estarán enfocados en el objetivo de ampliar las oportunidades para los pagos tokenizados, aumentar el acceso a las interfaces de programación de aplicaciones (APIs por sus siglas en ingles) de Visa, y desarrollar el uso de Push Payments a través de Visa Direct.   Leer más

Publicado en CCN

La asociación de Contact Center Española (ACE) cambia de nombre


Las empresas pertenecientes a la Asociación de Contact Center Española (ACE), que representan el 85% de la facturación total del sector, se reunieron el pasado día 18 en Asamblea para aprobar el cambio de nomenclatura de la organización, que pasa a denominarse Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes o, en su acrónimo, Asociación CEX.

Esta decisión se ha tomado en sintonía con la evolución del sector, que se ha posicionado como una ventaja competitiva para las empresas y como garantía de excelencia en Experiencia de Cliente…   Leer más

Publicado en CCN

Avaya se posiciona como Líder por decimoséptima ocasión


Avaya Holdings Corp. anunció hoy que la compañía se posicionó como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2018 para Infraestructura de Centros de Contacto Global[1], destacando así que es la decimoséptima vez en la que Avaya ocupa esta posición. Las empresas posicionadas como Líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner se definen como «compañías que ejecutan bien su visión actual y se encuentran bien posicionadas para el futuro».

«Las empresas que ponen como prioridad la experiencia del cliente generalmente demuestran una mayor tasa de crecimiento en sus ingresos», dijo Jim Chirico, presidente y director ejecutivo de Avaya. «La clave para garantizar una experiencia de calidad en esta era digital es comenzar…  Leer más