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ExactorBPO participó de CEM’2018


ExactorBPO, empresa dedicada a prestar servicios de BPO, gestión de Customer Experience y Customer Service, estuvo presente en el evento CEM’2018 que se llevó a cabo en el Club Alemán de Equitación de la Ciudad de Buenos Aires, acompañando las tendencias actuales en materia de experiencia al cliente.

Durante el evento, ExactorBPO, realizó en su stand una actividad original relacionada con la temática: conocer qué les gustaría a las empresas qué digan sus clientes después de interactuar con ella. La misma convocó a la mayoría de los participantes, quienes tengan más likes recibirán un premio… Leer más

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Konecta abre un Centro de Operaciones en Buenos Aires


La empresa Konecta Argentina, especializada en servicios omnicanal para el contacto Kntinacon clientes, inauguró su Centro Operativo en esta ciudad, desde donde planea afianzar su liderazgo en el país. El nuevo site demandó una inversión de $25 millones entre obra civil, infraestructura, equipamiento, mobiliario y capacitación; cuenta con más de 1.700 m2, distribuidos en 4 pisos y 404 posiciones, capaces de generar 711 puestos de trabajo.

El flamante site, además de los nueve ubicados en las ciudades de Córdoba, Resistencia y Mendoza, está dotado con la más alta tecnología e infraestructura de clase mundial para la atención omnicanal (llamadas, web, mails y redes sociales) de clientes, además de aulas de capacitación, salas de reuniones, break, y teleconferencias…  Leer más

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Se realizó la Tercera Edición del Barcelona Customer Congress


La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX en el Palacio de Congresos de Montjuïc y que tuvo lugar ayer, 31 de mayo, congregó a más de 400 personas, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.

Laia Congost, CMO de Smartcex abrió el congreso dando la bienvenida y las gracias a todas las partes implicadas en el eventos: Ponentes, Patrocinadores, Partners y, por supuesto, Participantes o, lo que es lo mismo: las 4 “P” del BCC. Por su parte, Agustí Molías, CEO de la compañía, realizó una pequeña dinámica con el público, a los que hizo ver, tapándoles los ojos con un antifaz, la importancia de mirar las cosas desde otro punto de vista.

La agenda de este año se ha estructurado en torno a tres grandes temas: Customer Relationship, Customer Experience y Employee Experience .   Leer más