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Betiana Morresi: “Aunque la tecnología avance, siempre detrás de ella habrá personas”


BlueConnect sigue apostando a mantener el capital humano sin dejar de adaptarse a los cambios tecnológicos.

Betiana Morresi, gerente de operaciones del call, quien se define como una “apasionada beti75del cóctel formado por las personas, la comunicación y la tecnología”, nos contó en profundidad sobre el cambio de modelo que llevaron a cabo en el área de Ventas y cómo viven el día a día, enfrentando cualquier desafío que se les cruce en el camino.

¿Qué les resultó más difícil o desafiante del cambio en el modelo de gestión?

Betiana Morresi: Si bien las operaciones de mayor volumen son de Atención al Cliente, contando con amplia experiencia en las mismas, las cuentas de Venta OUT tenían un peso significativo y nos enfrentamos al desafío de… Leer más

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Alejandro Del Riccio: “Buscando la humanidad en la Inteligencia Artificial”


En el marco de la edición 2018 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, llevada a cabo el pasado jueves 7 de junio en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, Alejandro Del Riccio ofició como moderador en el panel “Inteligencia Artificial: ¡Más humana!”.

Acompañando al Director General de Kenwin en calidad de panelistas, estuvieron presentes Juan Pablo Lascano, Responsable de Canales Asistidos y Canales Digitales en Naranja, Tomás Braun, Gerente de Marketing analítico del Banco Galicia, Mauro Arancibia, CEO de Merlín Chile, y Ricardo Veiga, Profesor de Redes Neuronales de la Facultad de Ingeniería (UBA)…  Leer más

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13 lecciones de management para toda la vida


Freelancer.com comparte algunos consejos para que la vida laboral sea gratificante, productiva y no invada el ámbito personal.

Promediando la carrera laboral, hay personas que sienten que no se han desarrollado lo suficiente o que han vivido situaciones en la oficina que no quisieran repetir. Para ellos, y para quienes están dando sus primeros pasos en el mundo del trabajo, Freelancer.com -la plataforma de empleo independiente más grande del mundo- recopiló algunas recomendaciones entre sus usuarios para ayudarlos a conseguir sus objetivos laborales. Leer más