Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Cuando ya casi comprendíamos a los millennials o generación Y, inclusive muchos de ellos son ya jefes, llegan los sucesores: la generación Z, nacidos a partir de 1995. Con lo cual ya están presentes en la plantilla de muchas empresas. Si pensamos que las… Continue Reading “Generación Z, el nuevo desafío para los gerentes”
Las empresas pertenecientes a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes), que integra a las principales empresas dentro del Contact Center y Customer Experience, ha publicado un nuevo estudio sobre la situación de los centros de contacto a cierre de 2017.… Continue Reading “La Asociación CEX publica un nuevo estudio sobre la situación del Contact Center en España”