Día: 11 julio, 2018

Bots ¿Una ayuda extra para la atención al cliente?


Hace un par de meses, durante el evento anual de Google I/O, la compañía presentó un nuevo sistema de inteligencia artificial con un realismo que sorprendió a todo el mundo: se trataba de Google Duplex, un sistema inteligente autónomo capaz de mantener una conversación…

Sergio Flecha, ExactorBPO: “Hoy estamos posicionados como prestadores de BPO y Customer Experience”


Por Stefania Rinaldi Compagnino – Exactor BPO, cumple sus primeros 16 años, la empresa que nació en 2002 con menos de diez personas actualmente emplea a casi 200. Call Center News estuvo presente para conversar y celebrar con la gran familia que la conforma….

Alex Pacheco: Fintechs y banca digital, ¿socios o enemigos?


Por Darío Kullock – Todavía no eran las 3 de la tarde cuando Pacheco pasó al frente en el Salón Pampero Sur para hablar inicialmente sobre Temenos, una empresa Suiza desarrolladora de software bancario con presencia en 150 países, más de 3000 clientes que…

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