Archivos mensuales: julio 2018

APECCO presenta Data Survey 2018: Tendencias en la Gestión de Capital Humano

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Esta es la quinta edición del estudio realizado por la Asociación Peruana de Centros de Contacto que busca conocer el pulso de la industria mediante la exploración de sus ejes principales. Este 2018 el informe trae cambios, en los temas a investigar y en su presentación.

Capducción

El primer estudio explora las tendencias en la gestión de personas y este año nos brinda las principales tendencias halladas de la industria. Participaron del mismo 21 empresas que corresponden al 80% del market share del sector… Leer más

La adquisición de Cablevisión Holding S.A, fue la transacción más elevada del primer trimestre

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Según el informe desarrollado por la firma Deloitte, “Mercado de Fusiones y Adquisiciones de Latinoamérica Primer Trimestre de 2018”, la adquisición de Telecom Argentina S.A de la empresa Cablevisión, fue la más elevada en términos de inversión en Latinoamérica, con un valor estimado de inversión de USD (m) 6685.33.

De esta manera,  la compañía fusionada tendrá un 38% del mercado de TV paga, un 68% de banda ancha fija, un 39% de banda fija móvil, 40,9 de la telefonía fija, y un 30% de la telefonía móvil…  Leer más

HeyLatam celebra un nuevo aniversario

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Por Martín Stauffer – HeyLatam, líder en Outsourcing de Servicios Comerciales, BPO, Customer Experience y omnicanalidad de contacto, buscando constituirnos en partner estratégico para las organizaciones y ofreciendo soluciones empresariales de calidad, con liderazgo, pasión, compromiso y profesionalismo dentro de un marco ético y transparente…

Así empiezan casi todas las presentaciones de venta que hacemos c­uando conocemos a un cliente nuevo. Pero la realidad de estas palabras va mucho más allá del resumen simplificado, construido para el kick al momento de presentarnos… Leer más