Mes: agosto 2018

“El secreto de nuestro éxito es entender las necesidades del cliente”


Por Elsa Basile – Dialogamos con Maximiliano Maregatti, presidente de MASCobranzas, una empresa que además de estar dedicada a la gestión de cobros, trabaja para la profesionalización del sector. Por ello, el próximo 7 de septiembre realizará el segundo evento de Actualización Profesional, que…

Webinar Apexo: el gran desafío de la experiencia, Employee Experience


Apexo realiza un nuevo Webinar el próximo 4 de septiembre a las 11 horas. La temática, es tendencia, dado que la manera en la que trabajamos y gestionamos nuestro equipo está cambiando. El disertante, será Raúl de Pablos, CEO de la prestigiosa consultora española…

Transparencia y compromiso social, el norte para la sustentabilidad de las empresas


La transparencia es un valor que no se menciona, se demuestra, indica Guillem Recolons el consultor, formador y conferencista sobre Personal Branding. Es además, un derecho que se reclama en todos los aspectos tanto en el personal, como en lo político y, por supuesto,…

Facebook: la red social más elegida por los usuarios para hacer consultas y reclamos


De acuerdo al relevamiento realizado por Netshoes, la utilización de redes sociales para llevar a cabo reclamos o consultas de parte de los clientes ya alcanza el 15%. El 87% de los contactos provienen de Facebook, el 12% de Twitter y el 1% del…

Grupo GSS, elegido representante de las buenas prácticas en sus Centros Especiales de Empleo


Grupo GSS fue elegido como representante de buenas prácticas en los CEE (Centro Especiales de Empleo) en la mesa de apertura de Feria de Empleo de Vallecas 2018, donde participó junto a otras grandes marcas como IKEA, Carrefour y Generali. Dicho Centro está ubicado…

“Oscar Mas, la persona detrás de la transformación de APECCO en APEXO”


La Asociación Peruana de Centros de Contacto, APECCO, se trasformó en la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, APEXO. Llegó con nueva identidad y una propuesta enfocada en las personas, la experiencia y la innovación. Oscar Mas, fue la persona que acompaño esta transformación,…

Nuevo Informe de Globant: Tecnología de voz en el mercado de consumo


Para comprender mejor el estado de la adopción de la tecnología de voz en las organizaciones actuales, Globant encuestó a más de 600 tomadores de decisión de alto nivel, sobre sus preferencias, inversiones y prioridades para integrar las capacidades de voz en sus organizaciones….

Work-life balance: un beneficio clave que presenta un retorno de inversión para las empresas


Victoria Calabró es Workplace Specialist en Eventbrite, la plataforma de organización de eventos y venta de entradas online más grande del mundo, que concentra sus operaciones para Latinoamérica en la ciudad de Mendoza y presenta una tasa de rotación de tan solo el 4%….

Atento inauguró un nuevo centro de relación con clientes en Roque Sáenz Peña, Argentina


Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, inauguró un nuevo centro de relación con clientes en Roque Sáenz Peña en la provincia…

La evolución de APECCO en Apexo


Este video narra brevemente, cómo APECCO, tras 10 años de nuclear al 80% de las empresas que representan el sector de contact centers & BPO, evolucionó en Apexo: Asociación de la Experiencia de Cliente. Cuáles son sus propósitos y el nuevo enfoque para cumplir…

Nuevos créditos para compra de pasajes en micro por 150 millones de pesos


El Callao, la plataforma de pagos para personas no bancarizadas, ofrecerá esta facilidad para la compra de pasajes en ómnibus de media y larga distancia de todo el Grupo Flecha. Tras su desembarco en Argentina, El Callao opera con éxito con un número de…

Externalizar procesos, una tendencia que brindará “un mayor ahorro para las empresas en 2020”


La atención principal dentro de una compañía está en el producto: su cadena de producción y distribución para garantizar que lo que venden y ofrecen mantenga la calidad y los estándares para satisfacer la compra. Para que la empresa no descuide el producto y…

APECCO ahora es APEXO


APECCO ha hecho mucho más que un cambio de marca, este es fruto de la transformación, evolución y la expansión de la Asociación que nuclea al sector de contact centers & BPO desde hace diez años de cara a los escenarios actuales y al…

CAT Technologies dice presente en #TuMejorLaburo


En el marco del acuerdo firmado con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y la Cámara Argentina de Centros de Contacto, CAT Technologies (CAT) estuvo presente en un nuevo evento de Tu Mejor Laburo en esta oportunidad en el Barrio de Lugano….

Consumo masivo: otro ajuste a la baja para la proyección 2018


El cierre de año proyectado que era de 0,7% en marzo, pasó a una baja de un 0,5% en mayo, y ya se proyecta el cierre de año en una caída de 1,2%, es decir, 0,7 puntos menos que hace tres meses, según se…

#Testimonios: el orgullo de los voluntarios de Atento en “Un Sol para los Chicos”


Hacer algo por los demás, para que un niño celebre su día, es algo que, por 16 años consecutivos, Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio en Latinoamérica sabe hacer muy bien. El pasado sábado…

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