Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
A pesar de la complejidad del contexto país, BML Collection Services apostó a la recertificación de la Norma COPC GMD para una de sus operaciones telefónicas. Fernando Muttini y Silvina Barbosa Moyano, directores de la empresa de cobranzas, detallaron los motivos que los llevaron… Continue Reading ““El equipo asumió el liderazgo, hizo el trabajo prácticamente solo””
Cifras de la consultoría Frost & Sullivan demuestran que 89% de los consumidores abandona una marca debido a la mala experiencia del cliente, y, por el contrario, 80% señala que si una empresa les contesta inmediatamente entonces sienten más lealtad hacia la compañía. KIA… Continue Reading “México: KIA fortalece su estrategia digital para mejorar la experiencia de cliente”