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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 3 agosto, 2018
“El equipo asumió el liderazgo, hizo el trabajo prácticamente solo”
A pesar de la complejidad del contexto país, BML Collection Services apostó a la recertificación de la Norma COPC GMD para una de sus operaciones telefónicas. Fernando Muttini y Silvina Barbosa Moyano, directores de la empresa de cobranzas, detallaron los motivos que los llevaron… Continue Reading ““El equipo asumió el liderazgo, hizo el trabajo prácticamente solo””
México: KIA fortalece su estrategia digital para mejorar la experiencia de cliente
Cifras de la consultoría Frost & Sullivan demuestran que 89% de los consumidores abandona una marca debido a la mala experiencia del cliente, y, por el contrario, 80% señala que si una empresa les contesta inmediatamente entonces sienten más lealtad hacia la compañía. KIA… Continue Reading “México: KIA fortalece su estrategia digital para mejorar la experiencia de cliente”
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