Día: 9 agosto, 2018

¡Las emociones del cliente no se pueden controlar!


Por Elsa Basile – Esta nota es un llamado a la razón. Desde hace ya tiempo aparecen publicaciones vinculadas con Customer Experience, que pregonan “ciertas técnicas“ para controlar las emociones del cliente. Lo cual además de ser impracticable [a menos que se hable de…

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