Publicado en CCN

Nuevo Informe de Globant: Tecnología de voz en el mercado de consumo


Para comprender mejor el estado de la adopción de la tecnología de voz en las organizaciones actuales, Globant encuestó a más de 600 tomadores de decisión de alto Tecvosnivel, sobre sus preferencias, inversiones y prioridades para integrar las capacidades de voz en sus organizaciones.

Globant descubrió que la creciente adopción y normalidad de la tecnología de voz en el mercado de consumo está teniendo dificultades para traducirse con éxito en el entorno laboral. De hecho, el 44% de los empleados senior usan diariamente tecnología activada por voz en sus vidas personales, y el 72% la usa semanalmente. Estas cifras caen al 31% y al 53%, respectivamente, cuando se trata de usar la voz en sus vidas laborales. Mientras tanto, otro tercio (33%) nunca usa la tecnología de voz en el trabajo.  Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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