Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Publicado el 27 septiembre, 2018 por mundoccnews
Por Johanna Toro – ¿Quién alguna vez no ha tenido que llamar a un call center? Muchas veces resulta ser una experiencia tragicómica, que ha servido de parodia para muchos comediantes. Con frecuencia monitoreamos la calidad, midiendo las atenciones entregadas por el personal en…
Categoria: CCNEtiquetas: calidad, Call Center
Publicado el 27 septiembre, 2018 por mundoccnews
Por Javier Eduardo Sánchéz – Las startups son un tema bastante popularizado en la actualidad; por esto, hoy dedicamos un pequeño espacio para conocer un poco más acerca de ellas. A las empresas startup se les reconoce por ser proyectos que se encuentran en…
Categoria: CCNcobranzasEtiquetas: clientes, startups
Publicado el 27 septiembre, 2018 por mundoccnews
La implementación de Avaya Wi-Fi Network mejoró el uso de la red y el software de Call Center CCR instalado permitió ampliar la atención y mejorar la planificación de agentes para satisfacer las demandas Avaya anunció que Seltz, la compañía paraguaya de producción de…
Categoria: CCNEtiquetas: atención, Call Center, experiencia del usuario
Somos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. La primera publicación en recibir un Premio internacional por su labor, World Quality Commitment Management 2016, otorgado por el grupo BID en París, 2016.