Publicado en CCN

¿Por qué la resiliencia es fundamental en un líder?


Por Elsa Basile – ¿Conocen la frase “médico cúrate a ti mismo”? Casi de manera homónima se podría pensar en la resiliencia y el liderazgo. ¿Qué es la resiliencia? Es la capacidad que en mayor o menor medida tenemos todos de afrontar situaciones adversas, convirtiéndolas en alto positivo.

resilenciaLo podemos pensar como una especie de reciclaje emocional o de autocuración. En la que intervienen, el aprendizaje, el manejo de las emociones y del estrés.

Y, si hay algo que un líder debe saber es afrontar son situaciones adversas, trabajar en entornos complejos y escenarios cambiantes. Por eso, la resiliencia es una capacidad fundamental para liderar… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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