Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Por Elsa Basile – Cuando repasamos los elementos de la comunicación entre líderes y sus equipos, comprobamos que mayormente predominan diálogos de tipo informativo como: reportes, intercambio de ideas (en el mejor de los casos), o mayormente frases imperativas.
Todas estas categorías forman parte de lo que llamamos comunicación, sin embargo, a los efectos de liderar, de llegar a las personas, se ha comprobado que el storytelling, traducido al español: la narración de historias, es un recurso más poderoso y efectivo que otros estilos de conversación… Leer más