Día: 11 enero, 2019

Alejandro Reynal concluye su etapa como CEO de Atento


Alejandro Reynal fue nombrado CEO de Atento en octubre de 2011. Su etapa al frente de la Compañía se ha caracterizado por la exitosa transformación de Atento, que ha pasado de ser una empresa de call center filial de Telefónica, a convertirse en el…

Apexo: 7 tendencias que impactarán en la Experiencia del Cliente


En los últimos años los contact centers se han ido transformando, a tal punto que podríamos llamarlos: Centros de Experiencia del Cliente. Si nos detenemos a pensar, nuestro principal trabajo es ser gestores de experiencias; para lo cual necesitamos de las personas, la tecnología…

Reinventarse para salir de la crisis: Netflix, National Geographic y Hallmark


Tal vez nos gustaría que un modelo de servicio exitoso que no haya que cambiar, pero en el mundo real las cosas no funcionan de esta manera. La tierra gira, los negocios cada vez tienen ciclos más cortos, lo que nos obliga a cambiar…

Ranking CCN: El top 10 de las notas más leídas en 2018


¿Querés saber cuáles fueron las notas más leídas en 2018? Aquí te dejamos los títulos y los links para que puedas leerlas, releerlas o compartirlas. ¡Feliz año! Gracias por acompañarnos durante estos diez años… Leer más

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