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Tal vez nos gustaría que un modelo de servicio exitoso que no haya que cambiar, pero en el mundo real las cosas no funcionan de esta manera. La tierra gira, los negocios cada vez tienen ciclos más cortos, lo que nos obliga a cambiar en tiempos más cortos y con mayor velocidad.

Muchas veces se trata de cambios drásticos, ya que de otra manera se pone en riesgo la supervivencia de la empresa. Tal es el caso de Netflix, así como lo leen, que fue fundada en 1997 como una empresa de videoclub virtual… Leer más