Publicado en CCN

VTEX adquiere UniteU y acelera su expansión en Estados Unidos


VTEX, la empresa de tecnología global de Digital Commerce, anunció la compra de la plataforma de comercio electrónico UniteU, doblando el número de clientes a 100 en Estados Unidos.

stand-vtexEsta adquisición le permitirá optimizar su plataforma de front-end y combinarlo con el actual centro de datos de comercio unificado de UniteU, fortaleciendo la presencia de la empresa en la región que ya opera en 25 países del mundo y cuenta con más de 2500 tiendas virtuales a nivel global.

Con la tecnología de UniteU totalmente integrada en la plataforma VTEX, los clientes podrán conectarse y agregar fuentes de datos dispares en sus operaciones comerciales… Leer más

Publicado en CCN

España, Un grupo madrileño compra el call center Huaris


El call center de Bembibre, Huaris CC, acaba de ser adquirido por un fondo de capital de riesgo madrileño que asume el control de este centro de llamadas del Polígono Industrial del Bierzo Alto con el compromiso de no sólo mantener la totalidad del empleo, sino incrementar la plantilla, que actualmente está formada por más de 300 trabajadores, de forma inmediata.

Huaris CC, que llegó a ser un referente en el telemarketing nacional alcanzando los 500 puestos de trabajo en año 2015, vio reducido su volumen a la mitad en 2017 como consecuencia de la salida de Vodafone de su cartera de clientes… Leer más

Publicado en CCN

Argentina, SEMPRO en la provincia de San Luis: Un servicio de excelencia


“En San Luis capital tenemos tres bases y una en la ciudad de La Punta. Cada una tiene un radio de cobertura. Las ambulancias salen con un médico y un enfermero y cubrimos todo tipo de emergencias…”

“Hay que recalcar que este es un servicio que existe para las emergencias, cualquiera sea. Recibimos los llamados directas al 107 o al 911 y ellos nos hacen la transferencia, es un trabajo en conjunto”, comentó la doctora Soledad Quintero, directora médica del SEMPRO. Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

5G, la nueva ola del Customer Experience


El último congreso CES de las Vegas, dejó entre otras la noticia de la pronta llegada del 5G, que permitirá generar más tráfico a través de los smartphones y ofrecerá la nuevaolaposibilidad de realizar más transacciones. Si a este dato le sumamos las cifras del estudio IPSOS de enero, en el cual afirma que en Perú existen 16 millones de celunautas, hemos de concluir: se avecina una nueva ola en la experiencia del cliente.

Ahora bien, por un lado ¿Nos estamos preparando para surfearla? Los tiempos se aceleran, tenemos la referencia del último estudio (fines de 2018) que realizó la consultora Nielsen en Perú, sobre el consumidor digital. Allí afirma que el 42% de los cibernautas… Leer más