Publicado en CCN, Exclusivo CCN

De comprar un producto a vivir una experiencia


ikearealidadaumentadaPor Cecilia Spinelli – Una década atrás comprar una mesa o un sofá consistía en tomar las medidas del lugar donde iba a ser ubicada e imaginar durante largas horas o días cómo quedaría. Con todo lo que tiene de lindo imaginar, y también con el riesgo de que, ya con el sofá en casa, no se cumplieran nuestras expectativas.

Hasta ese entonces lo que estábamos haciendo era comprar un producto, cuyo adicional de servicio podía ser el asesoramiento de un vendedor y la posterior entrega. El año pasado, la marca sueca IKEA, transformó ese “imaginar” en una experiencia que además es divertida ¿Cómo? … Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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