Día: 27 enero, 2019

El 25% de los empleados usará un asistente virtual en 2021


Industrias como los seguros y los servicios financieros están mostrando un gran interés en introducir asistentes de empleados virtuales internamente, y también se están usando asistentes virtuales en TI, servicio al cliente y consultas de información. Para 2023, el 25% de las interacciones de…

Robots, los nuevos empleados de servicio al cliente en hoteles chinos


¿Se imaginan llegar a un hotel y que el check in lo realice un robot? Jack Ma, el dueño de Alibaba, la empresa china de comercio electrónico sí lo imaginó e inauguró en su país el primer hotel atendido por robots. Se trata de…

Atento nombra a Carlos López-Abadía CEO y miembro del Consejo de Administración


Su fecha de comienzo será el 28 de enero de 2019. Carlos López-Abadía sustituye a Alejandro Reynal quien deja su puesto de CEO tras completar un exitoso ciclo de siete años al frente de Atento. Carlos López-Abadía se une a Atento después de desarrollar…

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