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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Day: 27 enero, 2019
El 25% de los empleados usará un asistente virtual en 2021
Industrias como los seguros y los servicios financieros están mostrando un gran interés en introducir asistentes de empleados virtuales internamente, y también se están usando asistentes virtuales en TI, servicio al cliente y consultas de información. Para 2023, el 25% de las interacciones de… Continue Reading “El 25% de los empleados usará un asistente virtual en 2021”
Robots, los nuevos empleados de servicio al cliente en hoteles chinos
¿Se imaginan llegar a un hotel y que el check in lo realice un robot? Jack Ma, el dueño de Alibaba, la empresa china de comercio electrónico sí lo imaginó e inauguró en su país el primer hotel atendido por robots. Se trata de… Continue Reading “Robots, los nuevos empleados de servicio al cliente en hoteles chinos”
Atento nombra a Carlos López-Abadía CEO y miembro del Consejo de Administración
Su fecha de comienzo será el 28 de enero de 2019. Carlos López-Abadía sustituye a Alejandro Reynal quien deja su puesto de CEO tras completar un exitoso ciclo de siete años al frente de Atento. Carlos López-Abadía se une a Atento después de desarrollar… Continue Reading “Atento nombra a Carlos López-Abadía CEO y miembro del Consejo de Administración”
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