Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
El año comienza con grandes innovaciones en el área. Desde los nuevos paradigmas en la atracción de talento hasta el uso de inteligencia artificial para entrevistar candidatos.
Recientemente la noticia fue que una multinacional “contrató” un robot para analizar los videos de los candidatos en búsquedas laborales; analizan su lenguaje gestual, el tono de voz y los términos elegidos para responder. ¿Hasta dónde esta realidad – por ahora más parecida a un escenario distópico de ciencia ficción – choca contra la sensibilidad humana, las preguntas éticas y empatía y avanza sobre la privacidad?
“Específicamente en los procesos de selección, la posibilidad de incorporar un robot que se encargue de la selección de personal, puede ser una excelente herramienta de innovación sobre todo en empresas grandes donde la demanda de candidatos y el volumen de posiciones, muchas veces supera la capacidad de las compañías… Leer más