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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 21 febrero, 2019
4 leyes del pensamiento sistémico aplicadas a Customer Experience
Por Elsa Basile – El modelo sistémico considera el funcionamiento de las organizaciones y el desempeño de los equipos como un sistema, es decir que sus partes son interdependientes. Por eso, su abordaje frente a un problema no puede realizase mediante el análisis aislado… Continue Reading “4 leyes del pensamiento sistémico aplicadas a Customer Experience”
Webinar Apexo: Tipos de Liderazgo y cómo gestionarlos
El próximo 7 de marzo a las 11 horas, se dará comienzo por segundo año consecutivo al Ciclo de Webinars de Apexo, cuyo propósito es compartir y debatir temas de interés con la comunidad de Experiencia de Clientes. La oradora, Lic. Bárbara Cárdenas disertará… Continue Reading “Webinar Apexo: Tipos de Liderazgo y cómo gestionarlos”
ERGO y Banco Macro presentes en IBM Think 2019
El Banco Macro se esfuerza día a día para atender mejor a sus clientes y usa Inteligencia Artificial (AI) para anticipar las necesidades de los mismos en un mundo dinámico, para ofrecer productos y servicios adecuados en un entorno económico y político altamente complejo.… Continue Reading “ERGO y Banco Macro presentes en IBM Think 2019”
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