Por Elsa Basile – En 2009, Ostengo Training Group (OTG), cruzó las fronteras de Tucumán con sus eventos dirigidos a la industria de créditos y cobranzas, Uno de los aspectos a destacar fue que lograron captar la realidad de cada provincia y agregarle valor a la gestión mediante los contenidos de sus eventos.
Otro, fue la llegada a Buenos Aires, y la creación del Creditour (por su presencia en distintas provincias de Argentina). Hoy, diez años más tarde, OTG redobla la apuesta, vuelve a cruzar nuevas fronteras, nada más ni nada menos que hacia Brasil y Perú. Bajo la denominación Creditour Latam, este año OTG, llevará sus eventos a dos importantes ciudades de estos países: San Pablo y Lima, con Creditour Latam.
Dialogamos con Raúl y Andrés Ostengo, fundadores de la empresa quienes nos contaron cómo tomaron esta decisión, sus expectativas y el secreto de su éxito en el rubro sin precedentes… Leer más
hogares pero se gastó el 3,9% más a raíz del incremento de precios, según se desprende del análisis Consumer Insigths que realiza Kantar Worldpanel en la región.
La multinacional española, especialista en soluciones y servicios de Contact Center, fue adquirida hace algo más de un año por Grupo Sabio, especialista europeo en Customer Experience. Como subraya Rosa Holgado (Foto), MS Offering Coordinator de DatapointEurope, “nuestros servicios cubren toda la vida útil de la solución Contact Center, desde el control de incidencias o de la propia atención que se presta al cliente, al control de la actividad de los agentes o las pruebas de stress necesarias para determinar a priori la resistencia de una instalación”… 
de las más importantes es Wavy, y su director comercial para Latam, Leonardo Larraquy, nos explicó cuál es la misión de la compañía que dirige a la vez de revelar detalles de su relación con WhatsApp.
el bolsillo” (económicamente hablando), para que sea más efectivo el desempeño de un colaborador.
Hasta ahora, conocíamos sobre el journey de los clientes en la web, sin embargo, cada vez más, los usuarios utilizan su celular y las redes sociales para realizar consultas previas a una compra. ¿Qué deberíamos saber? Un estudio de Forrester sobre el tema, al que denomina mCommerce o comercio móvil, discrimina las dos fases en el customer journey a través de los dispositivos.