El riesgo de la transformación digital en la experiencia del cliente


atencion_alclientePor Elsa Basile – Hace dos años atrás, entrevistamos al Dr. Alberto Moretti, investigador principal del CONICET y profesor titular de Lógica en la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Buenos Aires y conversamos con él sobre la transformación digital.

Desde ese entonces han pasado muchos bites, elegimos una frase de la charla que mantuvimos con él para analizarla en nuestro presente. Uno de los conceptos casi diríamos fundamentales, que sostenía Moretti, es que la transformación digital, no se estaba orientando hacia una “vida buena”, en el sentido aristotélico del término. Es decir, que no iba mejorar nuestra calidad de vida… Leer más

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