Día: 15 marzo, 2019

Atento México es reconocida en la 14a. edición de los Premios IMT

Publicado el 15 marzo, 2019 por mundoccnews

Atento México fue galardonada en la edición número 14 del Premio Nacional de Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto 2019 organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) En esta ocasión, Atento fue premiada en tres distintas categorías: Oro por…

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Categoria: CCNEtiquetas: Atento, centros de contacto, Experiencia del Cliente, multicanal, transformación digital

Los beneficios del feedfoward respecto del feedback

Publicado el 15 marzo, 2019 por mundoccnews

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Por Elsa Basile – Todos conocemos de qué trata el feedback, una devolución unilateral sobre el desempeño de un colaborador. Más allá de cómo se realice, el componente común es que se basa en un hecho pasado. Es decir, algo que no puede ser…

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