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Avaya perfecciona su oferta de video


Avaya está abordando de forma única la creciente tendencia de los espacios de reunión cada vez más pequeños y la necesidad comercial de agregar tecnología de colaboración, a menudo denominados “huddle rooms”, al hacer que la experiencia general sea mejor y más eficiente.

La firma de analistas Frost & Sullivan estima que existen más de 32 millones de salas de reuniones en oficinas en todo el mundo, de las cuales un porcentaje muy pequeño se encuentra equipado con tecnología de video colaboración y para 2023 se reducirán tanto que las reuniones a través de videoconferencias en pequeñas salas o huddles aumentarán del 12 al 70 por ciento… Leer más

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Consultoría para el Mundo Real nos muestra un caso de éxito en CX en el mundo gastronómico


Tras haber finalizado la primera etapa del Programa de Experiencia de Cliente que CONSULTORIACASOEXITOrealizó Consultoría para el Mundo Real, dialogamos con Cecilia Ciccarone, presidenta de Nativo, el mayor complejo gastronómico en la provincia de San Luis, Argentina. En la charla, compartió con nosotros cómo los transformó el Programa y qué expectativas tienen a futuro.

¿Qué los decidió a implementar un Programa de Experiencia de Cliente?

Cecilia Ciccarone: Principalmente, por nuestro propósito que es apuntar a la excelencia. Sabemos que lograrlo conlleva a ser autocríticos, y reconocer lo que aún nos falta desarrollar y mejorar. Éramos conscientes de que para lograr la tan ansiada excelencia necesitábamos ayuda profesional, para que pudiera acompañarnos en este camino… Leer más