Incentivos y Mentalidad – armas de doble filo para la Calidad


Por Johanna Toro –  Es sabido por muchos, que en varias compañías los incentivos monetarios complementan la renta del personal en contacto, ya sea como un bono o como una parte de ella; ¿Pero es adecuado vincular la Calidad y la Mejora continua al sueldo? Y es que en nuestra idiosincrasia, “si no duele, no sirve”, o sea, tiene que “doler incentivosel bolsillo” (económicamente hablando), para que sea más efectivo el desempeño de un colaborador.

En esta idiosincrasia llena de paradigmas y costumbres, tal vez sea absurdo pensar que la Calidad debería estar vinculada a la Cultura Organizacional y no a la renta… Leer más

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