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Sergio Flecha: “La Academia de Líderes Exactor forma parte de nuestro plan estratégico, agregar más valor a los servicios”


A pocos días de lanzar la Academia de Líderes Exactor, conversamos con Sergio Flecha, CEO de la empresa y Pablo Sosa, fundador de la consultora PSBE (Pablo Sosa Business Evolution), y responsable del programa que se implementará en la empresa.

Se trata de una apuesta ambiciosa que busca dar a los colaboradores el mayor activo que pueda dar una empresa a su gente: conocimiento, y a la vez orientar la estrategia comercial hacia servicios de mayor valor agregado. Conversamos con ambos quienes compartieron sus impresiones y expectativas sobre este mega plan de Exactor… Leer más

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El consumo ya no crece en la región Latinoamericana


Por primera vez en 10 años el consumo de los hogares latinoamericanos no creció (0,1%) en volumen -a lo largo del 2018-, y tampoco compensó el crecimiento orgánico de los consumerhogares pero se gastó el 3,9% más a raíz del incremento de precios, según se desprende del análisis Consumer Insigths que realiza Kantar Worldpanel en la región.

La contracción del consumo se registró en Argentina, México, Perú y Centroamérica, mientras que Chile, Bolivia, Colombia y Ecuador son los países con un escenario más favorable, a pesar de que las tasas de crecimiento son bajas. Por su parte Brasil finalizó el año negativo… Leer más

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GSS se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión del Talento y la Mejora de la Competitividad de la Empresa


Grupo GSS recogió el distintivo de empresa que se adhiere al Código de Buenas Prácticas para la Gestión del Talento y de la Competitividad de la Empresa, otorgado por la Asociación Española de Ejecutiv@s y Consejer@s. GSS adquiere así el compromiso de seguir los principios y recomendaciones recogidos en el Código EJE&CON.

Con este paso, GSS avanza hacia un liderazgo compartido a partir de la selección del mejor talento y capacitación para conseguir así la diversidad en todas sus variantes. Para ello ha aceptado los compromisos que recoge el Código EJE&CON, entre los que destaca la participación en la Encuesta de Seguimiento del Código, que permitirá evaluar la situación de las empresas españolas en el ámbito de la igualdad de oportunidades… Leer más

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Atento recibe en España el reconocimiento a Mejor Agente de Relación con el Cliente en los premios Fortius 2018


Atento ha sido galardonada en la undécima edición de los Premios Fortius 2018, que reconocen el esfuerzo y talento de los profesionales en el sector CRM/BPO. Estíbaliz Pérez, del equipo de Atento, ha obtenido el reconocimiento a su desempeño profesional como Mejor Agente del año 2018.

Estíbaliz Pérez comentó “Es una gran satisfacción ser reconocida como la mejor agente de España en un sector tan exigente como el de la atención al cliente. Supone para mí también un reconocimiento a mi compromiso con la excelencia para ofrecer la mejor experiencia a los clientes con los que me relaciono a diario”… Leer más