El liderazgo del futuro en los contact centers

Una interesante nota de la revista América Economía, titulada: “Adiós a los líderes super héroes”, nos lleva a reflexionar sobre los cambios del liderazgo a la luz de la transformación digital. En realidad, este proceso ya había comenzado hace algunos años, con la incorporación de la generación Y al mercado laboral, solo que ahora se ve magnificado por los cambios en la manera de interactuar que trae la tecnología.

En el citado artículo, la vicepresidenta de recursos humanos de IBM explica que uno de los cambios es contar con la capacidad de liderar en ambientes de innovación y aprendizaje. El líder de antes… Leer más

Responder Cancelar respuesta

Introduce aquí tu comentario...

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Correo electrónico (necesario) (La dirección no se hará pública)

Nombre (necesario)

Web

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Cerrar sesión /  Cambiar )

Estás comentando usando tu cuenta de Google. ( Cerrar sesión /  Cambiar )

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. ( Cerrar sesión /  Cambiar )

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Cerrar sesión /  Cambiar )

Cancelar

Conectando a %s

Notificarme los nuevos comentarios por correo electrónico.

Recibir nuevas entradas por email.