Día: 10 abril, 2019

La era de la Generación Mute, ellos solo quieren WhatsApp


Por Elsa Basile – Así se denomina al grupo etario entre los 14 y 24 años, por su reticencia a hablar por teléfono y su predilección por WhatsApp. Aunque resulte inverosímil, están conectados más de 8 horas diarias enviando y recibiendo mensajes, a través…

Roberto Miskolczi, de Swiss Medical: el contact center y la transformación digital


El área de salud atraviesa la mayor transformación de su historia. No solo en lo referido a procesos sino también en cuanto al modelo de atención médica y a los asociados en el caso de las prepagas. Y si hay alguien que puede dar…

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