El área de salud atraviesa la mayor transformación de su historia. No solo en lo referido a procesos sino también en cuanto al modelo de atención médica y a los asociados en el caso de las prepagas.
Y si hay alguien que puede dar cuenta de esto, es Roberto Miskolczi, gerente general del contact center del Swiss Medical Group, una de las empresas líderes en el rubro de salud de Argentina. Roberto, lleva más de 30 años trabajando en este segmento. Se confiesa apasionado de su trabajo [y se le nota]. Durante la charla nos contó cómo están atravesando este cambio que marca la digitalización y el rol protagónico que está adquiriendo el call en el proceso de transformación digital… Leer más
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