Publicado en CCN

La era de la Generación Mute, ellos solo quieren WhatsApp


hablarWPor Elsa Basile – Así se denomina al grupo etario entre los 14 y 24 años, por su reticencia a hablar por teléfono y su predilección por WhatsApp.

Aunque resulte inverosímil, están conectados más de 8 horas diarias enviando y recibiendo mensajes, a través de este canal y lo prefieren antes que hablar.Las cifras aportadas por el estudio realizado en España por la Sociedad Digital Española, elaborado por Telefónica de España, sorprenden.

En el mismo se solicita poner un marco ético a la tecnología para que esta esté al servicio de las personas y no al contrario. En definitiva, la petición es absolutamente lógica, la razón de la tecnología es mejorar la calidad de vida de las personas, ahora bien, lo que pueda derivar de ella, ya no es responsabilidad de la tecnología, sino de actores como la familia, las regulaciones estatales… Leer más

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Hola! Mundoccnews somos todos los integrantes que formamos el medio digital especializado en la industria de contact centers & BPO más leído del habla hispana. Trabajamos desde hace 10 años en esto que nos apasiona, y tuvimos la suerte de recibir el Premio internacional por nuestra labor, World Quality Commitment Management, otorgado por el grupo BID en París, 2016. Le damos la Bienvenida al Blog de Callcenternews y CCN Créditos y Cobranzas

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