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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 16 abril, 2019
Contact center: los chatbots no solucionarán la mala atención
La tecnología de atención automatizada que se basa en machine learning es una fuerte tendencia, pero las compañías deben mejorar lo básico además de automatizar sus procesos. La atención al cliente es probablemente uno de los más grandes talones de Aquiles de las compañías….
#TransformaciónDigital: La voz vuelve al centro de la escena
Cuando ya pensábamos que la voz se había extinguido por la cultura digital, Google reveló que el 30% de las búsquedas se realizan en los dispositivos por comandos de voz. Y se espera que el próximo año llegue esta cifra llegue al 50%. La…
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