Este nuevo Webinar se llevará a cabo el próximo 2 de mayo a las 11 horas, el disertante será Gabriel Pizarro, de la consultora Hub, consultor de vasta experiencia en temas vinculados con el sector de contact centers.
En la actividad Pizarro se referirá al impacto financiero que ocasionan el ausentismo, la rotación, como también sus principales causas. Explicará la diferencia entre tipos de rotación: voluntaria vs involuntaria y cómo medirlas. También, compartirá un set de acciones preventivas y correctivas, junto a reportes y herramientas para hacer más eficiente la labor conjunta de RR.HHH y el área de Operaciones… Leer más
