Publicado en CCN

“El gran desafío de Paraguay se relaciona con cuestiones culturales del negocio”


welson-sabino-cx-pyEn la segunda edición del Congreso de Paraguay, INHouse Contact Center inició sus operaciones en Asunción, capital de dicho país. La noticia fue anunciada a fines de 2018 con el ingreso en la sociedad de Carlos Sabino, gerente de sistemas y software de la empresa. Junto con Welson Marinho, director comercial de INHouse Contact Center, participaron del congreso y en este reportaje nos contaron detalles sobre las dos jornadas del evento.

¿Cómo director comercial de la empresa, cuáles eran las expectativas de participar en el evento? – Welson Marino: Teníamos la visión que la industria de contact centers de Paraguay todavía no estaba preparada. Y nos encontramos con un país que está dando pasos muy largos con un futuro promisorio y muchas oportunidades, especialmente en lo que se refiere a servicios de atención al cliente… Leer más

Publicado en CCN

Oscar Torres, S1 Gateway: “El profesionalismo que hay en Colombia no se ve en cualquier país”


La 16ta edición del Customer Experience Summit, uno de los congresos de la industria del Customer Service más importantes de Colombia, tuvo entre sus patrocinadores a S1 Gateway. Oscar Torres, CIO y cofundador de dicha empresa, compartió su visión sobre WhatsAppotel evento llevado a cabo en Bogotá, y repasó los puntos más destacados de su disertación: ”Implementando WhatsApp en operaciones de servicio al cliente”.

¿Qué impresión te dejó el Customer Experience Summit? -Es el congreso más grande de Customer Service en Latinoamérica. Hubo miles de asistentes, ambos días estuvieron colmados y realmente muy bien organizados. Nos quedamos con una impresión muy positiva, alcanzó las expectativas de los patrocinadores… Leer más

Publicado en Exclusivo CCN

Hernán Olivieri, PagosPyme y Cobro Inmediato: “Lanzamos Cobro Inmediato, un gateway de pagos world-class”


Con 18 años de experiencia, PagosPyme ha logrado consolidarse como una empresa líder en gestión electrónica de pagos y cobranzas. Su CEO, Hernán Olivieri, compartió en Hernan_Olivieri_CIuna entrevista exclusiva los detalles del lanzamiento de Cobro Inmediato (CoIn), la nueva herramienta que presentarán en el mercado en pocos días.

¿De qué se trata este inminente lanzamiento de PagosPyme? – Vamos a lanzar un nuevo gateway de pagos. Eso quiere decir que las empresas van a tener una nueva opción para canalizar sus transacciones online. No es un agregador, es un gateway puro. La empresa que ya tiene sus números de comercio de tarjetas de crédito o débito puede empezar a operar muy rápidamente. Lo que vamos a hacer nosotros es cursar las transacciones de manera segura hacia cada una de las compañías que las procesan… Leer más